Famille de métiers : Métiers de la Relation Client (MRC)
Ce Bac professionnel s’effectue en trois ans après la classe de troisième ou en deux ans après un CAP. À l’issue de la Seconde professionnelle « Métiers de la relation client », les élèves choisissent entre deux options :
-
Option A : Animation et gestion de l’espace commercial
-
Option B : Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale
Option A : Animation et gestion de l’espace commercial
Cette option prépare les élèves à :
-
Accueillir et conseiller la clientèle
-
Participer à la gestion des stocks et des approvisionnements
-
Mettre en œuvre des actions de promotion des ventes
-
Assurer l’animation de l’espace commercial pour dynamiser les ventes
Débouchés professionnels :
-
Vendeur-conseil
-
Conseiller de vente
-
Conseiller commercial
-
Assistant commercial
Poursuites d’études possibles :
-
BTS Management Commercial Opérationnel
-
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
-
Certificat de Spécialisation (ex. MC Vendeur Conseil)
Option B : Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale
Cette option prépare les élèves à :
-
Élaborer un projet commercial
-
Construire et gérer un fichier clients
-
Concevoir des outils d’aide à la prospection
-
Analyser les résultats et rendre compte auprès de l’équipe
-
Négocier les prix et conditions de vente
-
Suivre et fidéliser la clientèle
Débouchés professionnels :
-
Téléconseiller
-
Assistant administration des ventes
-
Chargé de clientèle
Poursuites d’études possibles :
-
BTS Management Commercial Opérationnel
-
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
-
Certificat de Spécialisation (ex. MC Vente à Distance)
Durée de la formation :
La formation se déroule sur 3 ans, avec un total de 22 semaines de stage en entreprise (Périodes de Formation en Milieu Professionnel – PFMP), réparties comme suit :
-
Seconde : 2 périodes de 3 semaines
-
Première et Terminale : 2 périodes de 4 semaines
Il est recommandé de varier les lieux de stage pour enrichir l’expérience professionnelle et élargir la connaissance des entreprises.